Trang sức vàng, platinum

• Bảo hành 6 tháng lỗi kỹ thuật, nước xi, sau 6 tháng tính phí theo mức phí.
• Bảo hành miễn phí đánh bóng, siêu âm vô thời hạn, thay đá tổng hợp, CZ và ECZ trong suốt thời gian bảo hành.
• Đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu sẽ được siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không xi) miễn phí vĩnh viễn tại cửa hàng.
• Nhẫn cưới bảo hành khắc chữ, làm mới, đánh bóng, xi miễn phí trọn đời, ngoại trừ bù thêm nguyên liệu vàng, platinum hoặc thay thế đá màu, ngọc trai, kim cương.
• Trang sức Ý nhập : Bảo hành nước xi miễn phí 6 tháng. Sau 6 tháng tính phí theo mức phí quy định.
• Không bảo hành kiềng, vòng, nữ trang 22K, 24K, dây chuyền, dây cổ chế tác, lắc chế tác bị đứt, gãy và sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài, do quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách dẫn đến sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng, mất họa tiết phụ, họa tiết nhỏ, rớt mất đá màu, ngọc trai, kim cương.

Trang sức bạc

• Thay miễn phí đá tổng hợp trong suốt thời gian sản phẩm được bảo hành.
• Miễn phí siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (không xi) đối với sản phẩm xuống màu.
• Miễn phí bảo hành 3 tháng đầu về mặt kỹ thuật, rớt đá, nước xi.
• Bảo hành có phí với sản phẩm từ tháng 4 đến hết tháng thứ 12.

Lưu ý:

• Không nhận bảo hành sản phẩm trên 12 tháng.
• Đối với dòng sản phẩm charm DIY chỉ nhận bảo hành trong các trường hợp: Sản phẩm là mẫu bạc hoàn toàn (không gắn đá, nhựa, thủy tinh) hoặc mẫu bạc có phủ colorit.

Trang sức Bạc Pandora

• Chỉ nhận bảo hành các sản phẩm Pandora do Avita kinh doanh.
• Bảo hành miễn phí trọn đời và làm sạch bằng máy siêu âm chuyên dụng.
• Bảo hành miễn phí đối với lỗi sản xuất, lỗi kỹ thuật trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.
• Trường hợp mất hóa đơn (nếu có) và có thể truy xuất thời gian xuất bán sẽ nhận bảo hành.

Lưu ý: Không bảo hành trong các trường hợp sau:

• Charm thủy tinh, charm da, charm nhựa, charm vẽ màu.
• Lắc, vòng charm bị đứt, gãy.
• Sản phẩm mất chi tiết phụ, mất đá, bể, mẻ, nứt đá, hao mòn, biến dạng hoặc hư hỏng nặng trong quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách.

• Điều kiện bảo hành

– Sổ/ Thẻ/ Giấy bảo hành phải có đầy đủ thông tin như: ngày mua, nơi bán, mã số đồng hồ (mã số này phải trùng khớp với mã số đáy trên đồng hồ)…. được đóng dấu của đại lý ủy quyền chính thức hoặc cửa hàng bán ra và còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng, phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt.

– Có thông tin đã kích hoạt QR Code trên điện thoại (nội dung theo hướng dẫn của hãng khi kích hoạt QR Code).

– Có hoá đơn bán hàng của Avita  hoặc thông tin khách hàng có mua sản phẩm còn lưu trên hệ thống của Avita.

• Chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi

– Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, bộ máy bên trong của đồng hồ. Không thay thế hoặc đổi bằng một chiếc đồng hồ khác.

– Thời gian bảo hành áp dụng tại Avitatừ 1 năm đến 5 năm kể từ ngày ra hóa đơn, chi tiết xem TẠI ĐÂY

– Khắc laser miễn phí cho tất cả các khách hàng có nhu cầu

– Miễn phí vệ sinh vỏ và dây trang sức (kim loại), khử từ cho tất cả các khách hàng có nhu cầu.

• Các trường hợp không bảo hành

– Khách hàng không cung cấp đầy đủ giấy tờ và thẻ/ phiếu bảo hành như Avita yêu cầu hoặc có nhưng đã quá thời hạn theo quy định.

– Các linh kiện thẩm mỹ ngoại quan bên ngoài như: vỏ, vành, mặt kính, khóa, dây đeo, núm chỉnh đồng hồ, chi tiết trang trí bên ngoài (kể cả bên trong đồng hồ như đá quý, kim cương,..)

– Các loại dây da.

– Hao mòn trong quá trình sử dụ

• Quy định về giao nhận trong sửa chữa bảo hành

– Khách hàng nhận sản phẩm bảo hành hoặc sửa chữa cần phải có Phiếu thông tin bảo hành – sửa chữa dịch vụ để giao cho trung tâm bảo hành/ cửa hàng trước khi nhận sản phẩm.

– Trường hợp khách hàng không có Phiếu thông tin bảo hành – sửa chữa dịch vụ vì những lý do khác nhau như: mất, quên, đi, công tác… khách hàng cần xuất trình giấy tờ tùy thân chứng minh sản phẩm đó của khách hàng. Điều này nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi cũng như tài sản của khách hàng.

– Nếu sản phẩm nhận sửa chữa chưa xong vào ngày đã hẹn trả, PNJ Watch sẽ trực tiếp thông tin đến khách hàng để thương lượng đổi sang ngày hẹn trả khác, nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khách hàng.

– Trường hợp khách hàng đánh mất Phiếu thông tin bảo hành – sửa chữa dịch vụ, khách hàng vui lòng gọi đến số điện thoại của cửa hàng đã nhận bảo hành hoặc gọi về hotline 0396584882 tiếp nhận và phản hồi trung tâm bảo hành Avita